Soutien des ventes après-vente complète pour soulager les inquiétudes des dépanneurs de chaîne

GSAN Electronics a établi un réseau de ventes et de services robuste dans des villes clés en Chine, notamment Guangzhou, Hangzhou, Nanjing, Zhengzhou et Chengdu. Tirant l'extraction de Hong Kong en tant que centre stratégique, il a également élargi son activité de commerce extérieur aux marchés mondiaux, couvrant des régions telles que le Moyen-Orient, l'Afrique du Sud, l'Asie du Sud-Est, l'Europe et l'Amérique. Ce vaste réseau garantit que lorsque les clients locaux rencontrent des problèmes d'équipement, les équipes et les équipes techniques de GSAN peuvent répondre immédiatement pour résoudre les problèmes.

Un dépanneur en chaîne avec plus de 30 emplacements à Jakarta a été confronté à des risques opérationnels critiques en raison des défaillances de l'équipement POS - tous les temps d'arrêt ont directement perturbé les opérations de magasin. Auparavant, la réponse lente après-vente de son ancien fournisseur et les longues cycles de réparation ont provoqué des pertes financières importantes.

La situation s'est considérablement améliorée après le partenariat avec Guangzhou GSAN Electronic Technology Co., Ltd. Dans un cas, le terminal de point de vente d'un magasin a mal fonctionné soudainement. Le gestionnaire de magasin a contacté immédiatement l'équipe après-vente de GSAN. Grâce à des conseils à distance, les techniciens ont résolu le problème en seulement 1 heure, permettant au magasin de reprendre rapidement les opérations normales.

En outre, adapté à la nature opérationnelle 24/7 des dépanneurs, GSAN a lancé un service de sauvegarde 'First ': pour les problèmes qui ne peuvent pas être fixés à distance, un dispositif de sauvegarde est déployé immédiatement pour garantir une entreprise ininterrompue, tandis que l'équipement défectueux subit des réparations. GSAN a également mis en œuvre un système d'équipement qui alerte de manière proactive la maintenance préventive en fonction de la durée d'utilisation, telles que le nettoyage régulier de la tête et les inspections à ressort du tiroir en espèces.

Les données montrent que depuis la collaboration, le délai moyen du magasin entre les échecs est passé de 3 mois à 9 mois, et le temps de réparation unique a raccourci de 8 heures à 1,5 heure en moyenne, ce qui réduit les pertes opérationnelles annuelles de plus de 300 000 RMB. ' Peu importe lorsque nous signalons un problème, il est résolu rapidement. Cela nous donne pleinement confiance dans la fiabilité de l'équipement ', a commenté M. Chen, le directeur des opérations du magasin.