Quel système de point de vente Starbucks utilise-t-il ?

Le géant mondial du café Starbucks s'appuie sur un système de point de vente complexe pour gérer efficacement ses opérations. Cet article explore les principales caractéristiques fonctionnelles des premiers systèmes de point de vente et actuels de Starbucks.

Que vous soyez propriétaire d'un café, passionné de technologie ou simplement curieux de savoir comment Starbucks exploite son système de point de vente, cet article fournira des informations techniques précieuses sur l'une des marques les plus connues au monde.

Le système POS (Point of Sale) utilisé par Starbucks a subi des modifications et des mises à niveau au cours de son processus de développement pour s'adapter à l'évolution des méthodes de paiement du marché et aux besoins des clients. Ce qui suit est une introduction détaillée au système de point de vente Starbucks :

1. Les premiers systèmes de point de vente

Au début, Starbucks a peut-être adopté Windows Embedded for Point of Sale (WEPOS) comme plate-forme de système d'exploitation POS. WEPOS est la première plate-forme de système d'exploitation de point de vente qui permet aux développeurs de points de service d'économiser du temps et de l'argent, tout en prenant en charge la fonctionnalité plug and play pour les appareils externes, permettant aux détaillants d'installer et d'intégrer rapidement les périphériques de vente au détail actuels et existants dans un système d'exploitation de point de service unique.

2. Système de point de vente moderne

Avec la popularité du paiement mobile, Starbucks a également mis à niveau son système de point de vente pour s'adapter aux méthodes de paiement tierces telles que le paiement Alipay et WeChat. Actuellement, Starbucks utilise un système de point de vente personnalisé développé par Oracle appelé Oracle Simphony. Ce système est conçu pour répondre aux besoins opérationnels complexes de Starbucks, notamment le traitement des commandes, la gestion des stocks, la collecte de données clients et l'intégration avec les applications mobiles et les programmes de fidélité Starbucks. (1)(3) (4). De plus, le système de point de vente de Starbucks est intégré à d'autres systèmes tels que Microsoft Dynamics et Aloha POS de NCR Corporation pour fournir une solution complète de gestion opérationnelle. (2).

Accès au paiement mobile : Starbucks coopère avec des plateformes de paiement mobile telles qu'Alipay et WeChat pour permettre aux consommateurs de payer en scannant les codes QR sur leurs téléphones mobiles. Ce changement améliore non seulement l'efficacité des paiements, mais améliore également l'expérience de paiement des consommateurs.

La combinaison de la Star Enjoy Card et du paiement mobile : Starbucks combine également sa carte Star Enjoy avec le système de paiement mobile, permettant aux consommateurs de lier leur carte Star Enjoy à la plateforme de paiement mobile et de profiter des avantages de l'adhésion tels que des points et des réductions.

3. Caractéristiques fonctionnelles du système POS

Le système de point de vente de Starbucks possède non seulement des fonctions de base de caisse enregistreuse, mais présente également les caractéristiques suivantes :

Gestion des adhésions : Les systèmes de point de vente peuvent enregistrer les informations d'adhésion des consommateurs, notamment les points, les niveaux, les enregistrements de consommation, etc., afin de fournir des services personnalisés et des réductions aux consommateurs.

Analyse des données : Les systèmes de point de vente peuvent collecter et analyser les données de consommation des consommateurs, aidant ainsi Starbucks à comprendre les habitudes et préférences de consommation des consommateurs et ainsi à développer des stratégies marketing plus efficaces.

Gestion des stocks : Le système de point de vente peut également mettre à jour les informations d'inventaire en temps réel, aidant ainsi Starbucks dans la gestion des stocks et les décisions de réapprovisionnement.

En résumé, le système de point de vente de Starbucks a subi une transformation, passant d'une première plate-forme de système d'exploitation basée sur Windows Embedded pour le point de service à un système de point de vente multifonctionnel moderne prenant en charge les paiements mobiles et la gestion des adhésions. Ces changements améliorent non seulement l'efficacité des caisses et la qualité du service de Starbucks, mais améliorent également l'expérience de paiement des consommateurs et les avantages des membres.

(1)Système de point de vente Starbucks : tout ce que vous devez savoir["2024-08-21"]

(2)Quel système de point de vente Starbucks utilise-t-il ?["2024-06-22"]

(3) Quel système de point de vente Starbucks utilise-t-il ? Un aperçu détaillé["2023-09-19"]

(4)Quel système de point de vente Starbucks utilise-t-il ? Cela pourrait vous surprendre["2022-12-13"]